سبع طرق لتقول إنك آسف حقاً

بصفتي شخصاً طالما سعى لتقديم اعتذارات صادقة لأحبائه ، لجأت إلى الخبراء للحصول على المشورة حول كيفية قول « أنا آسف » بشكل أفضل.

١- أقر بأن ما فعلته كان خاطئاً الخطوة الأولى لتقديم اعتذار ، وفقاً للدكتورة إليزابيث م . ميني ، هي شرح الخطأ . ينبغي على الشخص الذي ارتكب الخطأ أن يقر بذلك ويوضح فـهـمـه لفكرة كيف أنه سبب الأذى لشخص آخر حيث قالت : « سبب هذه الخطوة هو أن وقع كلمة « آسف » من دون إيصال أنك فهمت لماذا كانت الكلمات أو الأفـعـال قـاسـيـة يـكـون أخف تأثيـراً على السامع.»

۲- کن صادقاً هذا يبدو أمراً مسلماً به ، لكننا نعيش ضمن ثقـافـة حيث الاعـتـذارات السطحية والاعـتـذارات التي ليست باعتذارات هي القاعدة لدى السياسيين والشخصيات العامة ، فهم غالباً يقولون شيئاً من قبل « أنا آسف إذا كنت أذيتك » ، أو « أنا آسف ولكن . . . » إلا أن الاعتذار الصادق والمتواضع وفقاً للمعالجة النفسية كيمبرلي هيرشينسن التي تتخذ من نيويورك مقراً لها ، لا يحاول تبرير الخطأ ، وبدلاً من ذلك فإنه « يظهر أنك تدرك أفعالك الموجعة ، وتتحمل المسؤولية ومستعد للتغيير .»

٣- اطلب الصفح عنـدمـا تطلب الصـفـح فـإنك تعطي الشخص الآخـر فرصة للرد والإجابة ، امنحهم الوقت . حتى لو لم يغـيـروا رأيهم أبدأ فإنها لفتة مهمة بأن تعيد الكرة إلى ملعبهم ، تقول خبيرة الصحة العقلية والعلاقات كيبا ريتشموند غـريـن : « إن ذلك يمنحهم الـفـرصـة إمـا لـقـبـول الاعتذار أو رفضه » .

٤- لا تنظر للاعتذار على أنه ربح أو خسارة : خلال ممارستها لعملها شهدت كارولين كولي المعالجة النـفـسـيـة المخـتـصـة في شؤون الزواج والأسرة العديد من الأزواج الذيـن يـقـولـون إنهم يريدون الـفـوز فـقط أو أن يكونوا على حق في الخلاف ، لكن قول كلمتي « أنا آسف » عندما تكون قد تخطيت الحدود ليس كقولك « أنت على حق تماماً في هذا الموقف » . بدلاً من ذلك ، تـقـول كـولي ، الاعـتـذار يعني ببساطة أنك « تعطي قيمة للعلاقة أكثر من غرورك » . ه . لا تلمهم هذه العـقـبـة الأكثر صعوبة لأتجاوزها في اعتذاري ؛ لأنني عادة ما أكون تواقاً للإشارة إلى كيف أثارني شخص ما للتصرف بطريقة معينة ، وفقاً للمعالجة النفسية المختصة بالعلاقات رونـدا مـيـراد « إن قـول لم أكن لأفعل ذلك لو لم تفعل هذا أولاً » يرسل رسالة بأنك لا تتحمل المسؤولية عن أفعالك » . بعبارة أخرى ، إن إلقاء اللوم عليهم بشدة يبطل اعتذارك .

٦- كن مستعداً للاعتذار عدة مرات أحياناً كلمة آسف واحـدة غيـر كـافـيـة ، يوصي المعالج النفسي المتخصص بالـعـلاقـات شـلـومـو سـلاتكين بطلب السماح مراراً وتكراراً وتوفير الطمأنينة للأحباء ، وخاصة بالنسبة للأخطاء الجسيمة ، حيث يقول : « أن تعتذر وتتوقع عـودة المياه إلى مجاريهـا لأنك قلت أنا آسف هو أمـر غـيـر واقعي » ، هذه الاعتذارات ستساعد على تخفيف الغضب الذي قد يشعر به الآخر ويساعد في إعادة بناء الثقة » . ، - أخبرهم كيف ستتغير يمكن أن يتفق معظمنا على أنه لا معنى للاعتذار إذا لم يتغير شيء بعده ، هذا هو سبب كونه من المهم جداً أن تتبع الأمر « بكيف تخطط لتغيير سلوكك لتجنب هذه المشكلة في المستقبل » ، إذ تقول الدكتورة جيسي ماثيوس إن الأهم من الاعتذار أنه يجب عليك متابعة التغيير ، إنها الطريقة الوحيدة التي سيعرف من خلالها الشخص الآخر بأنك أسف حقاً .

ستبقى الاعتذارات غير سهلة أبداً ، ولكن نأمل بأن تجعلها هذه النصائح أفضل.

من كتاب ٤٤ مذهل
بقلم : جين كيم